当 每个人都很重要:像关心家人一样关心你的人的非凡力量 将于10月上映. 6, 你会发现很多简单的故事, 强大的, 变革, 还有一个可测试的想法:你的每一个团队成员都很重要，值得关心. 在接下来的几个星期里, 外围十大菠菜app想通过关注一些人的故事来给你一些关于这本书的预览，这些人的故事最终成为了Barry-Wehmiller更大故事的一部分. 其中一些外围十大菠菜app已经在这个博客上讲过了, 但外围十大菠菜app想利用这个空间来深化和扩展这些个人经历，并展示当每个人在一个组织中真正重要时所发生的连锁反应.
您或您的团队成员如何看待与客户的关系? 这只是生意吗?, 正如人们常说的, 或者他们被视为一个人，而不是一个数字或美元符号?
莎拉·贝丝·塞特尔(Sarah Beth Settle)是美国西部律师.S. 客户服务专家为更换零件和升级外围十大菠菜app的海森柔性系统(现在) BW柔性系统在南卡罗莱纳邓肯市的一家公司.
海森为许多食品公司提供灵活的包装解决方案，这些公司的产品现在就在你的冰箱和食品储藏室里.
莎拉从2007年就加入外围十大菠菜app了, 但在2012年，她在面对客户的岗位上遇到了最大的挑战之一.
18个月来，萨拉的一位客户第二次遭遇了大洪水. 泥浆覆盖了设施，机器被损坏. 这是一个与她建立了很深联系的客户，她真的很担心他们的母公司会关闭这家店, 而不是努力解决问题.
由于莎拉和工厂里的人关系不好，她把这件事当成了自己的事.
“他们已经成了我的家人，”她说. “我只是无法忍受他们失去工作的想法.”
海森公司的团队参与了清理工作，并让机器重新上线, 但其中一些机器的零件更换存在问题. 已经过时十年的部件.
莎拉和她在工厂的朋友们勤奋地工作，编制了一份所需部件的清单. 然后, 她和其他队友在遥远的海森仓库的各个角落寻找所需的东西. 他们能够在几天内把需要的零件送到客户那里.
如今，该工厂仍在运转.
因为她对朋友们的关心，莎拉不能就这么放弃.
“对我来说，那天的话很容易说出口, 这些零件都过时了, 外围十大菠菜app不能这么做,’”她说。. “外围十大菠菜app没有那样做.”
Barry-Wehmiller衡量成功的标准是外围十大菠菜app影响他人生活的方式. 这适用于外围十大菠菜app业务各个部分的每个利益相关者. 它包括外围十大菠菜app的队友，但也包括外围十大菠菜app的客户. 这就是你如何通过商业建立一个更美好的世界, 抓住机会，每天以积极的方式接触你遇到的每一个生活. 莎拉做到了这一点，她迅速采取行动，帮助那些可能失业的朋友.
把你的客户看作一个人的重要性, 不仅仅是一个美元符号，在巴里-韦赫米勒大学的服务文化基础课程上，莎拉明白了这一点. “它只是加深了, 对我来说, 如何建立信任关系, 有人把你当人看待的地方, 真的能增加你一天的价值吗,莎拉说.
对莎拉影响深远的人是她的一位教授，肯·科本斯. 肯发现并使用他的天赋来激励他人改变的旅程 在《每个人都很重要?.
莎拉说，她经常开玩笑说，肯恩是她在巴里-韦赫米勒(Barry-Wehmiller)中的“尤达”之一. “我知道我可以信任他，我知道我脑子里是否有什么东西在努力解决, 他会鼓励我，帮助我，带我去我需要去的地方,”她说。.
“我不是正式意义上的领导角色, 但我仍然可以像肯恩帮助我一样帮助别人.”
莎拉从食品服务行业进入制造业, 所以她已经意识到客户服务中人际关系的重要性. 但通过肯的领导和她在巴里-威米勒的经历, 她获得了更深层次的理解. 不关注销售金额, 而是建立与客户的联系, 莎拉说, 是一种无法标价的东西吗.
“现实是, 如果你没有和你的客户建立关系，如果你不是一个像客户服务的角色，因为人, 那你可能做错了, 因为它真的是关于人的,莎拉说.
当你以人为本的时候, 你会付出额外的努力来帮助改变, 莎拉的情况呢, 帮她朋友保住了工作.
“有句话我是听着长大的，”莎拉说. “‘如果你改变一个人的生活，你就能改变一个世界’，因为每个人都有自己的世界.”